「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定めております。
1. お客様本位の勧誘
- 当社は、お客様のご意向、知識・経験、財産の状況、加入目的などの事情を確認した上で、保険募集を行います。
- 募集人は、当社が保険代理店（複数の保険会社の商品を取り扱う）であることをお伝えした上で、勧誘を行います。
2. 適切な情報提供
- ご契約に当たっては、商品内容、保険料、重要事項（契約概要・注意喚起情報）を書面（または電磁的方法）で交付し、分かりやすくご説明します。
- お客様にとって不利益となる事項（免責事由、解約控除、為替・市場変動リスク等）も、正確にお伝えします。
- ご契約の際には、商品内容・保険料・リスクをご理解いただけたことを確認します。
3. 比較・推奨の考え方
- 複数の商品を比較・推奨する場合は、比較対象、選定・推奨の理由を明確にご説明します。
- 「任せる」とおっしゃる場合や、特定の商品・保険会社をご指名の場合も、ご意向を確認し、必要な説明を行った上でご案内します。
4. 高齢者・特定保険契約への配慮
- 高齢のお客様には、理解状況・ご家族の状況に応じた丁寧な説明を行い、必要に応じてご家族同席・複数回のご説明をお願いすることがあります。
- 変額保険・外貨建保険等の特定保険契約については、特有のリスクと費用を分かりやすくご説明します。
5. 禁止事項
当社の役職員等は、次に掲げる行為を行いません。
- 虚偽の説明、断定的判断に基づく誇張した説明
- 告知義務違反を勧める行為（事実を告げない、不実を告げることを勧める行為）
- お客様の意思に反した契約・解約・乗換えの強い勧め
- 保険料の割引・立替・肩代わり等の特別利益の提供
- 脅迫・威圧的な言動による勧誘
- 深夜・早朝などお客様のご迷惑となる時間帯・場所での訪問・連絡
- 辞退の申出後の執拗な勧誘、期限を設けない執拗な再訪
- お客様の心身の不安・孤立等につけ込む勧誘
6. 適正な時間帯・方法
- 連絡・訪問は、お客様の都合を尊重し、適切な時間帯・方法で行います。
- 電話・オンライン等での勧誘についても、お客様の了解を得た上で行います。
7. クーリング・オフ等
ご契約後であっても、一定の期間内であれば、書面または電磁的方法によりお申込みの撤回・解除（クーリング・オフ）ができます。具体的な方法・期間は、ご契約時にお渡しする書面でご案内します。各保険会社のクーリング・オフのご案内は取扱保険会社のページからご確認いただけます。
8. 個人情報の適切な取扱い
お客様の個人情報は、法令等に従い、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
9. ご相談・苦情の受付
- 勧誘や商品についてのご質問・ご相談・苦情は、当社の相談窓口で受け付け、真摯に対応します（原則として10営業日以内を目安にご回答）。
- 保険会社の相談窓口・生命保険協会等の紛争解決機関（そんぽADR・生保協会の裁定制度等）のご案内も必要な場合に行います。
10. 本方針の改定
本方針は、法令改正等を踏まえ、必要に応じて改定します。
11. 勧誘方針の公表
- 本方針（勧誘方針）には、次に掲げる事項を記載し、公表します。(1) 勧誘の対象となる者の知識、経験及び財産の状況に照らして配慮すべき事項 (2) 勧誘の方法及び時間帯に関し、勧誘の対象となる者に配慮すべき事項 (3) その他勧誘の適正の確保に関する事項
- 公表方法は、事務所での掲示（お客様が見やすい場所）に加え、当社ウェブサイトで閲覧・確認できる状態にします。
- 本方針の改正時は、速やかに公表内容を更新します。
12. 公的保険制度に関するご案内
ご契約のご検討にあたっては、公的医療・年金制度等の公的保険の内容と、民間保険がこれを補完する範囲についても、ご案内いたします。
13. ご提案の記録について
ご意向の把握内容、ご提案・推奨の理由、重要事項のご説明内容等は、法令等に基づき記録・保存し、ご要請があれば適切にご説明します。
（本方針は、2026年9月9日改定）
株式会社フィンス・ラボ